Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
COM1KDO expédie ses produits en :
- France métropolitaine
- Union européenne
- International & Dom/Tom
Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En cas de forte demande ou de produits personnalisés, ce délai peut être étendu. Le client en est informé si nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier indépendamment de notre volonté (transport, douane, périodes de forte activité).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de la destination et du poids du colis.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Douanes et taxes (hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.
Ces frais restent à la charge du client.
Responsabilité du transport
COM1KDO ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures à compter de la livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Nous contacter par email dans les 2h après la commande pour rectifier toute anomalie.
Colis non réclamé / refusé
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, non-réclamation ou refus du colis, des frais de renvoi pourront être appliqués.